Customer service medewerker

Wil jij een cruciale rol spelen tussen klant en operatie? Ben jij op zoek naar een commerciële rol met veel afwisseling, waarin je veel klantcontact hebt en ook de bijbehorende administratie oppakt? Dit kom je allemaal tegen in de rol van Customer service medewerker!

De Functie

Als Customer service medewerker bij H&S ben jij het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten en ben je samen met een team van enthousiaste collega’s verantwoordelijk voor het volledige traject, van transportaanvraag tot facturatie.

Kerntaken:

• jij zorgt voor de operationele afstemming;
• houdt de administratie op orde;
• beantwoordt vragen of klachten;
• analyseert zowel de financiële als operationele prestaties;
• in samenwerking met je commerciële collega’s focus je continu op verbetering, om klanten slimme transportoplossingen te bieden die kosten verlagen en nieuwe zakelijke kansen creëren in samenwerking.

Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en ziet het als een mooie afwisseling om naast relatiebeheer ook actief bezig te zijn met up- en cross selling. Je speelt dus echt een cruciale en centrale rol tussen klant en operatie. Je voelt je helemaal thuis in een dynamische en soms hectische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je kunt goed omgaan met een hoge werkdruk.

Onze ideale collega:

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur richting Logistiek aangevuld met relevante ervaring (het is mooi meegenomen wanneer je al wat werkervaring hebt opgedaan maar dit is geen vereiste om succesvol te kunnen zijn in deze rol.); 
• Dienstverlenend, klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden en ziet commerciële kansen; 
• Analytisch vermogen, oog voor detail, proactief, oplossings- en resultaatgericht, doortastend en samenwerken;
• Ervaring met Microsoft office pakketC; 
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je van ons?

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het Customer Service Team in Barneveld. De werksfeer is informeel en collegiaal, en jouw inbreng en ideeën worden zeer gewaardeerd. Wij bieden:

• Salaris naar kennis en ervaring, laptop & telefoon, 27,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
• Een uitdagende functie met veel zelfstandigheid, flexibiliteit en verantwoordelijkheid in een groeiende en informele organisatie met ambitieuze doelen;
• Veel aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een uitstekende werk-privé balans;
• Last but not least: een goede werksfeer en een actieve personeelsvereniging.

Interesse?

Meer weten voordat je solliciteert? Bel, app of mail dan met Miranda (Recruiter) via 06 11 10 14 87 | mvanzanten@hs-group.eu of solliciteer direct via onderstaande knop!

Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.